¡Hola! En este artículo vamos a hablar sobre cómo crear plantillas de mensaje en WhatsApp para mejorar la eficiencia en el manejo de los chats en tu tienda online. Si eres dueña de un negocio en Shopify, sabes lo importante que es mantener una buena comunicación con tus clientes, y WhatsApp se ha convertido en una herramienta muy valiosa para hacerlo.
Aquí te dejamos cuatro puntos clave para crear plantillas de mensaje en WhatsApp:
Conoce la lista de palabras prohibidas: Antes de empezar a crear plantillas, es importante que te familiarices con la lista de palabras que WhatsApp considera spam o que no son recomendables para utilizar en tus mensajes. Esta lista incluye palabras como “gratis”, “oferta”, “ganar”, entre otras. Evita utilizar estas palabras en tus plantillas para asegurarte de que tus mensajes lleguen correctamente a tus clientes.
Crea plantillas para acelerar la velocidad de respuesta: Si quieres mejorar la eficiencia en el manejo de los chats, crear plantillas es una excelente opción. Estas plantillas pueden ser diseñadas para responder a preguntas comunes que los clientes suelen hacer, como el horario de atención, la dirección, los métodos de pago, entre otros. Asegúrate de que las plantillas estén escritas con el tono de comunicación de tu marca y que no contengan preguntas abiertas que puedan alargar el proceso.
Utiliza WhatsApp Business API para enviar campañas: Si quieres enviar campañas masivas a tus clientes, es importante que utilices la versión API de WhatsApp Business. Esta versión te permite crear plantillas para enviar mensajes personalizados a un gran número de clientes al mismo tiempo. Es una excelente opción para promocionar ofertas especiales o para enviar recordatorios de ventas.
Capacita a tu equipo en el uso de las plantillas: Si tienes un equipo de ventas encargado de manejar los chats en tu tienda online, es importante que les enseñes a utilizar las plantillas correctamente. Capacítalos en la creación de nuevas plantillas y asegúrate de que estén actualizadas y que incluyan toda la información necesaria para cerrar una venta.
En conclusión, crear plantillas de mensaje en WhatsApp es una excelente manera de mejorar la eficiencia en el manejo de los chats en tu tienda online. Con estas cuatro recomendaciones, puedes empezar a crear plantillas efectivas que te ayuden a cerrar más ventas y a mantener una buena comunicación con tus clientes. ¡Suscríbete para recibir más consejos para mejorar tu negocio en línea!